通話録音について

通話録音の目的

当社は、以下の目的のために通話内容の録音を行います。

• お客様および求職者様からのご依頼、ご要望、お問い合わせ内容の正確な記録と確認のため
• 電話応対の品質向上、および教育研修の資料として活用するため
• トラブルの未然防止、および発生時の事実確認のため
• 不当な要求やハラスメント行為等の防止および証拠保全のため

録音データの管理と保護

録音された通話データは、当社の個人情報保護方針に則り、情報セキュリティ体制のもとで安全に管理されます。

• 1

  録音データへのアクセスは、業務遂行上必要な権限を持つ者に限定します。

• 2

  法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に録音データを提供することはありません。

• 3

  録音データは、利用目的の達成に必要な期間保管し、保管期間終了後は速やかに消去いたします。

開示・訂正・削除請求

録音データが個人情報に該当する場合、ご本人からの開示、訂正、削除等の請求については、当社のプライバシーポリシーに定める手続きに従って対応いたします。